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联盟南山打造最优秀景区管理团队
旅游已成为三亚市的支柱产业,旅游景点景区也经过了近二十年时间,历练出一支支优秀团队,首当其冲的当数三亚南山文化旅游区。
南山是目前海南惟一实施ISO14001和ISO9001相融管理体系的景区。开园至今十年,先后获得一系列荣誉,年游客接待量200万人次。
2008年新年伊始,“呀诺达”结盟南山引进南山成熟的管理理念,以一个至高点走进了“大三亚旅游圈”,给三亚的蓝色文化补充了一笔浓浓的绿意。
“呀诺达”是海南民营企业三道圆融旅业有限公司开发运作的新景区,已完成了2亿元投资,并成功启动了VIP预订式接待服务。春节期间,就接待了8000多人次,散客占八成以上。“呀诺达”将与奥运同行,于2008年8月8日正式开园,届时,我们将领略到全新的“雨林呀诺达,热带香巴拉”。
呀诺达雨林文化旅游区由美国EDSA景观设计公司、北京易兰景观公司、海南雅克城市规划设计有限公司共同规划设计,在设计细节上,完全按照5A级景区标准,注意路线的设置,配套设施的合理化、人性化,注重景区卫生间的设置,着眼于高起点,体现对游客感受的尊重与人文关怀。
它山之石,可以攻玉。呀诺达管理团队吸引了来自祖国各地的建设者们,现有员工300多人,其中具高级职称6人,具中级职称员工20人,具有研究生学历员工有5人,大专学历以上的员工有80多人,一线服务员工大部分是从旅游专业技术学校毕业,具有大中专以上学历,接受过专业化的培训。团队管理人员大都来自省内外大型景区和旅游企业,拥有丰富的景区管理经验。整个管理团队老中青结合,专业训练与实践经验相结合,充满了创业的激情与活力。
呀诺达景区推行“圆融文化、快乐管理”的企业文化及准军事化的管理模式,着力打造一支“令行禁止、快速反应”的高效率、执行力强的服务队伍,让游客在景区感受到VIP贵宾式服务。亲切的一句“呀诺达”,自然的一个“V”字手势,让游客感受雨林天然美景和至尊服务的双重快乐与体验。凡是到过呀诺达的嘉宾和游客,无不为这个新型景区的优质服务而赞叹。
呀诺达人,这支海南旅游景区的新生力量,正在以饱满的热情,投身到海南省新一轮旅游业大发展中。 在海南旅游国际化步伐加快的今天,在国际旅游岛呼之欲出的今天,我们有理由相信,高起点规划、高标准建设、高效能管理的呀诺达雨林文化旅游区必然获得成功与青睐。
如此资源,如此禀赋,如此定位,如此管理。在长达400公里、蜿蜒起伏的海榆中线国道上,“呀诺达”尤如一颗璀璨的珠子,将其串起来。如今,海南旅游开发已站在一个新的历史起点上,理性且有深度。没有理由不相信,“呀诺达”能成为海南真正的绿色明珠,扛起海南中部旅游振兴的大旗。(海南日报 吴钟斌 中国旅游报 王健生 通讯员 陈文武)
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