169名云南游客海南游被“甩团”
3月21日晚，由昆明风情国际旅游有限公司组团“单飞海南北海7日游”的云南曲靖市169名农民，因在海南、北海期间拒绝参加“自费游项目”，被导游在北海、南宁两地“甩团”，北海市旅游质监部门连夜协调，促使这起涉及3省（自治区）的事件得到解决，游客于3月22日踏上归途。
在3月21日发生169名云南游客分别在广西北海、南宁被“甩团”事件后，北海市旅游质监部门初步查明，“3?21甩团事件”与旅行社下属的门市部交接团不规范有关，市政府25日决定对全市旅游行业进行整顿；北海市旅游质监所25日也向全市旅行社发出通报。
据调查，北海市天马旅行社一个门市部负责人在未与海南发团的旅行社书面确认的情况下，“帮忙”联系旅游车辆接待第二批游客；而对确认接团的第一批游客的接待中，门市部派出的导游擅自将团队交给他人，因拿不到火车票导致游客在南宁火车站被“甩团”。记者另从发团的海南神州假日旅行社处获悉，将两批游客发往北海的也是这个旅行社一个门市部的负责人。
北海市旅游局质监科科长薛伟说，按照有关规定，旅行社设立的门市部为非法人单位，只能从事招徕游客，提供咨询、宣传等服务，不能直接组团、接团和指派导游。由于旅行社对这些门市部疏于管理，违规操作现象较多，发生在北海、南宁两地的“甩团”事件充分暴露出这方面的问题。他表示，北海市已制订了《旅行社门市部管理办法》，将结合市政府近日通过的全市旅游市场整治方案，对各旅行社的门市部进行清理整顿。 |
