海南岛度假网10月25日讯：在24日的椰城纠风热线节目中，市民杨女士向接听热线的海口市政务服务中心负责人反映了在该中心办理手续排队时间长，大厅配套环境有待改善等问题。海口市政务服务中心常务副主任詹尊南表示，这两个问题一直在改善。
詹尊南说，目前，针对个别业务量大的窗口，比如房产、国土等窗口，在办证高峰期，如果有大宗受理办件的话，政务服务中心开设了专门的大客户窗口。此外，中心是根据业务项目设置不同窗口的，但是当某个窗口人流量较大时，其他窗口可以协助该窗口办理业务。针对电视内容单调重复的问题，政务服务中心也进行了内容调整，增加了新的比如社会公益宣传片、国内外重要新闻、海南风光宣传片和中心宣传片介绍等。
詹尊南说，在加强受理大厅的管理和建设问题上，政务服务中心推出增设大厅液晶电视、手机万能充电器、政务服务电话和提供报刊杂志、饮用水等服务。今年下半年以来，中心与国际知名旅游服务管理机构——海口喜来登温泉度假酒店管理公司加强了交流协作，共同携手打造一流的 “五星级”政务服务大厅，竭力为办事群众营造宽松、良好的服务氛围。中心最近还对楼梯进行了防滑处理、在受理大厅增设了图书架及雨伞架等，这些工作都体现了 “以人为本”的服务理念。
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