海南岛度假网10月8日讯：
今年国庆黄金周期间虽狂风肆虐，风雨交加，但海南省旅游市场秩序平稳，无重大旅游安全和质量事故发生。
据海南省旅游投诉中心统计，截至10月7日下午6时，省及市县旅游质监所共接听电话355个，其中咨询类电话314个，投诉类电话41个，现场协调解决各类旅游投诉38起。受台风天气等因素影响，一些航班不能正常起飞，一些景点不能正常营业，投诉主要集中在游客要求退团和旅行社发生合同纠纷上。另外，一些“黑社”、“黑导”和不良旅游从业人员也利用黄金周和恶劣的天气浑水摸鱼，糊弄游客。
10月1日13时40分，三亚市旅游质监所转来游客张先生投诉，称受到台风影响不能去蜈支洲岛旅游，要求旅行社给个说法。由于地接社不在三亚辖区，希望省里予以协调。接报后，海南省旅游稽查总队迅速派出执法人员联系了相关地接社，按照《合同法》等有关条款进行了裁定，要求旅行社马上作出相应处理。
10月5日上午，由于受台风影响不能前往有些行程约定的景点，海南某旅行社的团队在机场拒绝登机，要求旅行社退款，双方僵持在机场。省旅游稽查总队派出值班人员，火速赶往现场，经反复耐心协调，旅行社依法对客人进行了相关赔付，客人顺利登机，一场危机被及时化解。 |
