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2007年国家级星评员换届培训会议在博鳌召开
日期:2007-06-17 14:56:58 来源:中国旅游报

  本报讯(王赵洵)两年一度的国家级星评员换届及培训会议今天在海南博鳌金海岸温泉大酒店召开,来自国家旅游局、各省市旅游局行管处的负责人和各大知名酒店的经理人等105名星评员围绕我国酒店行业星评工作中的新形势、新情况、新挑战进行了深入学习及研讨。 

    国家旅游局质量规范与管理司司长、全国星评委秘书长满宏卫,副司长、副秘书长刘士军,海南省旅游局局长张琦等出席会议。

    满宏卫司长对两年来全国饭店星评工作的情况进行了总结。随着饭店业的蓬勃发展,目前全国星评饭店已经达到13378家,预计到2015年,中国将成为世界上第一大旅游目的地国家,这为饭店业的发展带来了巨大的市场空间,对国家的星评工作也带来了挑战。他指出,目前的星级评定标准已经不能满足市场的新发展,星评员在评定过程中重硬件,轻软件的现象还很普遍。

满宏卫司长

    为此,满宏卫司长国家级星评员提出了三点要求,一是要加强对星级评定的思想认识,认识到严格标准是星级评定的金字招牌,减少工作的随意性,获得公众的信赖。二是提高自身的业务素质,提高创新的能力,尤其是跨文化的沟通能力。三是根据目前出现的新形势、新挑战积极谏言,做好饭店星级标准修订工作,为中国饭店的发展及整个旅游产业的提升做出贡献。

刘士军副司长

    刘士军副司长在会上特别指出了星评工作中的复核问题,提出要严格审核,形式以暗访为主,明察为辅,重点考察软件,星评员对标准本身的把握要清晰,不能依着自己的喜好来评定。

海南省旅游局张琦局长


    海南旅游局张琦局长在会上就海南旅游的发展情况作了汇报发言,并就海南的国际旅游岛建设、申报中国海南岛综合旅游配套改革试验区、海南旅游管理条例的改革等问题向代表们取经。

    据了解,会议为期三天,期间还邀请到雅高集团亚太区高级副总裁 Brian Deeson和Hotel IQ 咨询公司执行董事 Christine Champness为与会代表进行题为《饭店品牌战略》及《高星级饭店质量检查策略》的专题讲座。

 


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编辑:吴春娇  
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