海南岛度假网2月13日讯
春节出游本是件高兴的事,但面对某种程度上竞争走样的旅游市场,或许你一不小心,就会掉进别人设置的陷阱。在此,业内人士为你揭开部分黑幕,仅供准备出游人员参考。 陷阱 “黑社“张开大嘴等你咬钩 所谓黑社是指没有在济南办理正常工商注册登记手续,没有缴纳质量保证金的外地旅行社或景区的驻济非法办事处。黑社一般在济找个楼群密集的居民小区,租间民房当办公室,安部电话和传真,外加一部电脑即可开工。黑社熟悉旅游目的地的市场运作价格,以低价地接优势,每天密集地向济南及周边旅行社发送地接旅游线路传真。在此基础上,组团社加价对外销售,然后组起旅游团来,贩卖给黑社从中渔利。黑社工作人员寥寥无几,一般只有两三个人。 每个黄金周前,市旅游监察大队工作人员都要对黑社进行拉网式检查,但很难查尽。有的黑社在被打击过后,不是离开济南,而是抓紧换个地方继续做业务。据了解,个别黑社已在济南盘踞很多年。 市旅游监察大队通报,去年,他们查处外地旅行社非法驻济办事处(即“黑社”)17家,其名单是:山海行假期、黑龙江松花江国旅、桂林中旅、海南警辉、张家界春秋、北京星达国旅、中原之旅、北京远大、南京康辉、新疆辰光、疆情假期、滇之旅、走西部、宜昌虹桥、武夷山华东、南京佰祥、张家界东升。 监察大队有关人员介绍,市民如果参加黑社出游,自身权益无法保障,遇到问题需要索赔时,由于黑社没有缴纳质量保证金,很难索赔。出现问题后,黑社多是一跑了之,有关部门很难查找。监察人员提醒,出游市民到旅行社报名时,一定问清对方有没有正规工商注册手续。随团出游时,最好再问问地接社的手续是否健全,如果对方不能提供合法营业手续,应该及时举报。 陷阱 “临时”购物挤掉游玩时间 去年,市旅游监察大队共接受旅游投诉26件,较前年下降10%。这些案件涉及投诉者179人,万人投诉率为1.79%。其中,因降低服务标准引起的投诉20件,占投诉总数的76.9%。投诉旅行社主要是旅行社不履行合同约定,擅自缩短和减少游览时间、游览项目,增加购物点;导游服务态度恶劣;安排的交通车辆未达到合同约定的等级标准等。 黄金周历来是旅行社挣钱的大好时机,特别是闲了几乎整个冬天后,旅行社对利润的渴望程度比平时更强。这种情况下,个别动机不良的旅行社就会与地接社串通起来,“临时”赠加一些购物点,暗中收取购物回扣。逛购物点多了,逛旅游景点的时间就大大减少,有的旅游团花在购物上的时间甚至比逛景点的时间还多。 在此,业内人士提醒,遇到这种情况,游客可以记录下整个旅游行程,回来投诉。当然,游客也可以适当向带团导游提出抗议,导游适当收敛,很好;如果不收敛,最好不要再多说,那样容易导致导游给你“小鞋”穿。 陷阱 “冲动购物”买回一堆“废品” 外出旅游,好玩的地方很多,好看的旅游商品也很多,不过,最好是少购买为好,特别是那些旅游景区门口和导游带去的专门购物店的旅游商品,最好不买。 一位专坐华东五市旅游线的导游告诉记者,游客在西湖边上一家定点购物店里,每买一床蚕丝被,导游就吃100元的回扣。前几年,记者去西安一个有名的旅游景点,景点内商店的玉镯每对标价1800元,导游说讲价时可按标价一折的对半为参照价。按照导游的提示,许多游客跟老板讲价,最后以每对100?120元成交。游客买了十几队玉镯,老板似乎很不情愿。可走出景点发现,门口外小摊上的玉镯标价每对只有十几元,成色上与景区内的看不出有多大差别。个别游客诉苦,导游说“你们够幸运的了,有的老外上千元一对买走的玉镯与你们买的差不多”。 为了挣得更多购物回扣,目前许多城市导游开始向旅行社“买”旅游团。只要被这种导游买走,游客的利益基本难以保障。在接下来的大肆逛购物点的过程中,导游的回扣十分惊人。有的购物点为吸引团队,还提供免费午餐,当然羊毛出在羊身上,最终他们还要从游客身上挣回来。 陷阱 旅行社赠的东西“太虚” 为争抢游客,旅行社节前推出的发团“菜单”中,会附加上许多“赠送”项目。比如说,赠送免费旅游景点。一家旅行社去云台山的线路赠送“某某河”景点,事实上,旅游大巴只是拉着游客从这条河边走过,不停车。华东五日游赠送黄浦江夜景,事实上是游客吃完饭后去江边上“自助”走走。去海南赠送的旅游项目更多,看上去每天的旅游线路上旅游景点有五六个,事实上大部分是开车路过,这种所谓的景点根本就没人卖门票。 业内人士建议,旅行社不管赠送什么,一般是以诱导游客报名,多赚钱为目的。在报名出游之前,游客最好先弄清这些花里胡哨的赠品,哪些是虚的、哪些是实的。 陷阱 个别打折太狠的景区“没玩头” 每逢黄金周,都有很大一部分游客选择一些“冷门”景点出游,哪里人少去哪里,这样可以避开出游拥挤之苦。放在“五一”、“十一”传统旅游旺季,这种做法无可厚非,但放在冬季,特别是在北方,却不一定适用。原因就是北方旅游景点冬天是淡季,有的景区长达三四个月的时间内门可罗雀,大部分工作人员放假,游玩的硬件设施缺乏保养,等到出游人数较多的春节期间放开时,个别景区往往对原来的票价大打折扣,吸引游客,但安全系数却一时难以提高。 业内人士建议,春节出游,最好是拣人多的景区玩,实在想去人少的景区,尽量先考察好了再说。 |