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避免受骗购物挨宰 港方推出保险保障游客权益
日期:2006-11-02 08:35:22 来源:南国都市报

  海南岛度假网11月2日讯:自10月18日开始在海口试行的居民个人赴港澳地区旅游无审批便民举措,将会使更多的海口市民轻轻松松地踏上憧憬已久的时尚之都。据统计,从5月1日开办“个人游”至9月30日止的5个月时间里,办理“个人游”的人数多达15987人次,是去年同期2667人次的六倍。平均每个工作日达150余人次,最高峰时“个人游”签注的日签发量高达500多个。去香港旅游如何选择诚信线路而不上当受骗?在香港购物怎样才能不“挨宰”?如何才能享受到香港游优质服务?这成了越来越多海口居民关心的问题。

  “我打算圣诞节前到香港‘血拼’一番,但总是担心上当受骗,特别是购物‘挨宰’”,在海南一文化单位任职的韩小姐说。记者在采访中发现,许多海口市民都有着和韩小姐一样的顾虑,特别是从没到过香港的市民,面对憧憬已久的时尚之都购物天堂倒显得有些不知所措,担心自己的香港“个人游”变成“个人忧”。

  凭“优”字标识享受优质服务
  如何保障赴港游客的权益,让游客轻松愉快地游香港?记者就此采访了香港旅游发展局华南区高级经理及驻广州首席代表王万民先生。据介绍,为增强游客在香港购物和饮食消费的信心,香港旅游发展局特地推出了“优质旅游服务”计划,旨在为游客提供贯穿整个旅程的“一条龙”式的服务保障。据了解,香港旅游发展局严格评审申请“优质旅游服务”资格的商户,凡加入计划的商户必须符合规定的服务水平,不得售卖伪劣货品,不得做出与货品资料有关的失实陈述,经“优质旅游服务”小组委员会严格审定后,将为一批明码实价、货真价实的认可商户颁发“优质旅游服务”标志,并张贴“优”字标识,在行业内树立起典范。凡是认可商户还将必须通过每年严格的评审,以确保其能达到以下标准:提供的产品与服务均能达到明码实价,货真价实;商品资料和菜单清楚列明;一线员工提供热诚周到的顾客服务,并具备丰富的产品知识。而旅客在选择张贴“优”字标识的商户,将享受到其承诺的优质服务。换句话说,旅客凭此标志,就可以轻易地识别出值得信赖的商户,也就可以放心大胆地在此消费享受了。

  购货不满意14天可退货
  另外,香港旅游业议会还推出了“14天百分百退款保证”。从2002年11月起,所有在香港经营入境旅游业务的旅行社都必须领取旅行代理商牌照,而领取牌照的必要条件是要先成为香港旅游业议会会员。议会自2002年2月起推行“14天百分百退款保证计划”,凡经由旅行社安排前往购物的旅客,如果对所购买的物品不满意,只要于14天内提出退货要求,就可获全数退款。旅客必须凭单据正本办理退货,而货品必须没有任何损坏及按购买或取货时的包装退还。旅客如不满议会会员旅行社的服务水平,可以向议会投诉。此外,议会规定会员旅行社不得向入境旅客收取离团费、年龄差别费及职业附加费等费用。

  同时,王经理告诉广大读者一系列查询电话,了解在港精明消费保障的详情。

  14天百分百退款保证计划(只适用于旅行社安排的购物活动):852-28070707

  香港消费者委员会:

  852-29292222

  优质旅游服务计划(只适用于“优质旅游服务”认证商户):

  852-25081234


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编辑:夏思明  
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